☑ Jamstvena služba
RTELLIGENT jamči da će se svi predmeti isporučiti bez oštećenja materijala i izrade u razdoblju od 12 mjeseci od datuma otpreme kupcima, uz praćenje korištenjem serijskog broja. Ako se utvrdi da je bilo koji Rtelligent proizvodi neispravan, RTELLIGENT će ih popraviti ili zamijeniti po potrebi.
Međutim, važno je napomenuti da se ovo jamstvo neće primjenjivati na nedostatke uzrokovane faktorima kao što su nepravilno ili neadekvatno rukovanje od strane kupca, nepravilnog ili neadekvatnog ožičenja kupaca, neovlaštene izmjene ili zlouporabe ili rada izvan električne i/ili ekološke specifikacije proizvoda.
(1 - 12 mjeseci od datuma kupnje)
Jamstveni raspon
RTELLIGENT ne daje nikakvo drugo jamstvo, bilo izraženo ili podrazumijevano, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstvo trgovanja, fitness za određenu svrhu ili bilo koje drugo jamstvo. U svakom slučaju, Rtelligent neće imati nikakvu odgovornost kupcu za plaćanje slučajne ili posljedične štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na štetu zbog osobnih ozljeda ili imovinske štete.
Postupak povratka
Da biste vratili proizvod u RTELLIGENT, morate dobiti broj autorizacije za povratak (RMA). To se može postići ispunjavanjem obrasca RMA zahtjeva od RTELLIGENT -ovog osoblja za tehničku podršku u inozemstvu. Obrazac će tražiti detaljne informacije o neispravnosti potrebnog popravka.
Relativni troškovi
Za neispravne proizvode unutar jamstvenog razdoblja, pružamo besplatno jamstvo ili besplatnu zamjenu
Za otpremu tereta koji vraćaju oštećenja na Rtelligent tehnologiju odgovornost je RMA zahtjeva. RTELLIGENT može pokriti povratnu pošiljku tereta za proizvodnju proizvoda pod jamstvom.
☑ Usluga popravka
Period popravljanja usluge proteže se od 13 do 48 mjeseci od datuma kupnje. Proizvodi stariji od 4 godine uglavnom nisu prihvaćeni za popravak.
Popravak usluge mogu biti ograničeni za ukidane modele.
(13 - 48 mjeseci od datuma kupnje)
Relativno naboj
Popravljenim jedinicama naplatit će se iznos, uključuju bez ograničenja, plus dijelove i rad. RTELLIGENT će prije popravka obavijestiti relativne troškove kupca.
Dostava tereta do i od Rtelligent tehnologije odgovornost je RMA zahtjeva.
Određivanje starosti proizvoda
Starost proizvoda temelji se na prvom trenutku kada je proizvod otpremljen iz tvornice na kupnju. Zadržavamo kompletne zapise o isporuci za sve serializirane proizvode, a iz toga određujemo status jamstva vašeg proizvoda.
Razdoblje popravljanja
Normalno razdoblje popravljanja za povratak popravljenih proizvoda kupcu koji uzimaju 4 radna tjedna.
☑ Mekani podsjetnik
Neki proizvodi možda nisu popravljivi jer su izvan maksimalne dobne granice, imaju veliku fizičku štetu i/ili su cijene tako konkurentne da popravak nije ekonomski izvediv. U tim se slučajevima preporučuje kupnja novog zamjenskog pogona. Snažno potičemo rasprave s našim Odjelom za prodaju u inozemstvu prije nego što zatražimo od RMA -e da kvalificira svaki povrat.