☑ Jamstveni servis
Rtelligent jamči da će svi artikli biti isporučeni bez nedostataka u materijalu i izradi u razdoblju od 12 mjeseci od datuma slanja kupcima, uz praćenje pomoću serijskog broja. Ako se utvrdi da su bilo koji Rtelligent proizvodi neispravni, Rtelligent će ih po potrebi popraviti ili zamijeniti.
Međutim, važno je napomenuti da se ovo jamstvo neće odnositi na nedostatke uzrokovane čimbenicima kao što su nepravilno ili neadekvatno rukovanje od strane kupca, nepravilno ili neadekvatno ožičenje kupca, neovlaštene modifikacije ili zlouporaba ili rad izvan električnih i/ili okolišnih specifikacija proizvoda.
(1 - 12 mjeseci od datuma kupnje)
Raspon jamstva
Rtelligent ne daje nikakvo drugo jamstvo, bilo izričito ili implicitno, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstvo prodajnosti, prikladnosti za određenu svrhu ili bilo koje drugo jamstvo. U svakom slučaju, Rtelligent neće imati nikakvu odgovornost prema kupcu za plaćanje slučajne ili posljedične štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu za tjelesne ozljede ili materijalnu štetu.
Postupak povrata
Za vraćanje proizvoda tvrtki Rtelligent potrebno je dobiti broj za autorizaciju povrata materijala (RMA). To možete učiniti ispunjavanjem obrasca zahtjeva za RMA od strane osoblja tehničke podrške za inozemnu prodaju tvrtke Rtelligent. U obrascu će se tražiti detaljne informacije o kvaru i potrebnom popravku.
Relativni troškovi
Za neispravne proizvode unutar jamstvenog roka nudimo besplatno jamstvo ili besplatnu zamjenu
Za troškove povrata neispravnih proizvoda tvrtki Rtelligent Technology odgovornost je podnositelja zahtjeva za RMA. Rtelligent može pokriti troškove povratne pošiljke za proizvod popravljen u jamstvenom roku.
☑ Servis za popravke
Razdoblje servisnog popravka traje od 13 do 48 mjeseci od datuma kupnje. Proizvodi stariji od 4 godine općenito se ne prihvaćaju na popravak.
Servisni popravci mogu biti ograničeni za modele koji se više ne proizvode.
(13 - 48 mjeseci od datuma kupnje)
Relativni naboj
Za popravljene jedinice naplatit će se iznos koji uključuje, bez ograničenja, dijelove i rad. Rtelligent će obavijestiti kupca o relevantnim troškovima prije popravka.
Otprema tereta do i od tvrtke Rtelligent Technology odgovornost je podnositelja zahtjeva za RMA.
Određivanje starosti proizvoda
Starost proizvoda temelji se na prvom trenutku kada je proizvod poslan iz tvornice radi kupnje. Čuvamo potpunu evidenciju otpreme za sve serijalizirane proizvode i na temelju toga utvrđujemo status jamstva za vaš proizvod.
Razdoblje popravka
Uobičajeno razdoblje popravka za povrat popravljenih proizvoda kupcu traje 4 radna tjedna.
☑ Meki podsjetnik
Neki proizvodi možda neće biti popravljivi jer su prešli maksimalnu starosnu granicu, imaju velika fizička oštećenja i/ili su im cijene toliko konkurentne da popravak nije ekonomski isplativ. U tim slučajevima preporučuje se kupnja novog, zamjenskog pogona. Toplo preporučujemo razgovore s našim odjelom za inozemnu prodaju prije nego što zatražite RMA kako biste kvalificirali svaki povrat.