☑ Jamstveni servis
Rtelligent jamči da će svi artikli biti isporučeni bez nedostataka u materijalu i izradi u razdoblju od 12 mjeseci od datuma otpreme kupcima, uz praćenje pomoću serijskog broja.Ako se utvrdi da je bilo koji Rtelligent proizvod neispravan, Rtelligent će ga po potrebi popraviti ili zamijeniti.
Međutim, važno je napomenuti da se ovo jamstvo neće odnositi na nedostatke uzrokovane čimbenicima kao što su nepravilno ili neadekvatno rukovanje od strane kupca, nepravilno ili neadekvatno ožičenje korisnika, neovlaštene izmjene ili pogrešna uporaba ili rad izvan električnih i/ili okolišnih specifikacija. proizvoda.
(1 - 12 mjeseci od datuma kupnje)
Raspon jamstva
Rtelligent ne daje nikakvo drugo jamstvo, bilo izričito ili prešutno, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstvo mogućnosti prodaje, prikladnosti za određenu svrhu ili bilo koje drugo jamstvo.U svakom slučaju, Rtelligent neće imati nikakvu odgovornost prema kupcu za plaćanje slučajne ili posljedične štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu za osobnu ozljedu ili štetu na imovini.
Procedura povrata
Da biste vratili proizvod tvrtki Rtelligent, trebate dobiti broj odobrenja za povrat materijala (RMA).To se može učiniti ispunjavanjem obrasca RMA zahtjeva od osoblja tehničke podrške Rtelligent inozemne prodaje.Obrazac će tražiti detaljne informacije o kvaru ili potrebnom popravku.
Relativne naknade
Za neispravne proizvode unutar jamstvenog roka nudimo besplatno jamstvo ili besplatnu zamjenu
Za otpremu robe koja se neispravno vraća tvrtki Rtelligent Technology odgovornost je podnositelja RMA zahtjeva.Rtelligent može pokriti povratnu pošiljku tereta za proizvod popravljen pod jamstvom.
☑ Usluga popravka
Razdoblje servisnog popravka traje od 13 do 48 mjeseci od datuma kupnje.Proizvodi stariji od 4 godine općenito se ne primaju na popravak.
Servisni popravci mogu biti ograničeni za modele koji su ukinuti.
(13 - 48 mjeseci od datuma kupnje)
Relativni naboj
Popravljene jedinice bit će naplaćene u određenom iznosu, uključujući bez ograničenja, plus dijelove i rad.Rtelligent će obavijestiti kupca o relativnim troškovima prije popravka.
Otprema tereta do i od Rtelligent Technology odgovornost je podnositelja RMA zahtjeva.
Određivanje starosti proizvoda
Starost proizvoda temelji se na prvom otpremanju proizvoda iz tvornice radi kupnje.Zadržavamo potpunu evidenciju o otpremi za sve serijske proizvode i iz toga određujemo status jamstva vašeg proizvoda.
Razdoblje popravka
Uobičajeno razdoblje popravka za povrat popravljenih proizvoda kupcu traje 4 radna tjedna.
☑ Meki podsjetnik
Neki se proizvodi možda neće moći popraviti jer su iznad maksimalne dobne granice, imaju velika fizička oštećenja i/ili imaju toliko konkurentne cijene da popravak nije ekonomski izvediv.U tim slučajevima preporučuje se kupnja novog, zamjenskog pogona.Snažno potičemo razgovore s našim odjelom prodaje u inozemstvu prije nego što zatražite RMA kako bi se kvalificirao svaki povrat.